Пару десятков лет назад сложно было представить управление процессами с помощью голосовых команд. Сегодня вербальные коммуникации, в которые включено высокотехнологичное оборудование, внедрены в быту и промышленности. Технология pick by voice – это удобный способ складской комплектации, включающий элементы свободных рук. Сборка товаров осуществляется без применения терминалов сбора данных, накладных, ускоряет процесс. Все действия происходят через подачу команд голосом, который поступает на гарнитуру или наушники.
Как устроена технология Pick-by-Voice
Обычно на складах сотрудники работают через мобильные ТСД, и так взаимодействуют с WMS системой: сюда поступают задачи, по ним идет отправка отчетов о выполнении. Но системы pick by voice полностью переводят контакт с программным модулем.
Исследования показали, что мозг лучше воспринимает звуковые сигналы, и ошибок становится меньше. Глаза и руки персонала освобождаются, что приводит к увеличению скорости работы. Работа по такой схеме подобна общению по рации, а собеседником выступает искусственный интеллект:
- Система управления складом формирует задания.
- В голосовом компьютере идет их трансляция.
- ПК преобразует установленную команду в аудиосообщение.
- Сотрудник получает команду по промышленной гарнитуре.
- Выполнив команду, оператор говорит об этом, и получает следующее задание.
Все комплектовщики проходят голосовую авторизацию в системе. Соответственно программа распознает конкретный голос, который привязан к личному аккаунту. Программа действует по строго определенным словам/словосочетаниям, которые связаны с каждым этапом.
Какое нужно оборудование
Чтобы автоматизация прошла успешно, нужен полный комплект. Голосовое управление складом потребует следующие приборы и аксессуары:
- Гарнитура, состоящая из наушников и микрофона.
- Небольшое устройство, подключаемое по Wi-Fi к WMS склада в виде плеера/терминала на ремне. У него понятный интерфейс, который быстро освоит даже новичок.
- Принтер для печати этикеток готовых паллет.
- Передатчик для подачи беспроводного интернет-сигнала.
- Электронный блок с монитором, располагаемый на входной складской группе. Через него идет приемка и отгрузка товаров, а также тележки для его перемещения.
- Мобильные терминалы-сканеры, которые нужны, чтобы просканировать этикетки принимаемой и отгружаемой продукции.
- Монитор и ТСД, который будет установлен на штабелере.
- Зарядки для терминалов.
Все оборудование рассчитано на интенсивное использование. У него нет уязвимых частей, поэтому оно не будет повреждено или разбито.
Средняя стоимость решения от 100 000 рублей на одного сотрудника. Рассчитывается индивидуально.
Сферы применения технологии
Ее достоинства – скорость, точность, маршрутизация. Все что потребуется дополнительно – научить систему распознавать произношение оператора. Сегодня купить pick by voice можно пока для ограниченных сфер складского бизнеса:
- Курьерские компании.
- Распределительные и сортировочные центры.
- Небольшие склады логистических операторов.
- Места, где погружаются небольшие коробки, пакеты, насыпные товары. То есть присутствует большой ассортимент мелкой продукции.
- Для холодных складов, и хранений скоропортящихся товаров.
- На комплексах с высокой интенсивностью грузооборота.
Если внедрить эту технологию, то она обеспечит выполнение множества операций: от транзитного складирования до проведения инвентаризаций. Хорошо показала она себя при ручном отборе, складах с высокой интенсивностью, при работе в перчатках, а также в условиях морозильных установок.
Преимущества от внедрения
Стоимость внедрения pick by voice будет отличаться по масштабам. Она складывается из количества необходимых комплектов. Само оборудование достаточно дорогое, и нужен контроль за его исправностью и правильным использованием. Но достоинства перекрывают все минусы:
- Относительно работы с терминалами производительность повышается до 15-30%, для больших складов и объемов это существенно.
- Точность комплектации поднимается более 99%.
- Снижаются административные расходы до 4%.
- Сокращается объем ошибок до 80%.
- Эффективное обучение с нуля, и комфортная работа персонала. Сокращается время на обучение новых сотрудников до 75%.
- Одновременная связь с руководством через голосовую гарнитуру, не покидая рабочего места.
- Увеличение скорости проведения инвентаризации.
Voice picking на складе расширяет возможность собирать данные, упрощает документооборот. Станет проще отслеживать показатели, уровень запасов. В результате вы сможете принять обоснованное решение по развитию бизнеса. Вся информация из PBV интегрируется с общедоступными инструментами визуализации и системами управления ресурсами.
