Направления технической поддержки
Наш сервис технической поддержки включает в себя два основных направления: поддержка программного обеспечения и пользовательская поддержка
Линии технической поддержки
Первая линия
- Фиксирует все клиентские обращения
- Регистрирует запросы и обеспечивает поддержку на основе глубоких знаний системы и базы знаний
Вторая линия
Подключается, если вопрос не решен в рамках первых этапов или выходит за рамки компетенции первой линии поддержки, с учетом установленных SLA
Третья линия
- Отдел разработки ПО
- Занимается критическими ошибками системы и доработкой ПО в соответствии с потребностями заказчика.
Получить консультацию
Компания Intekey является инноватором и лидером в области автоматизации процессов в различных отраслях и направлениях. Мы объединяем в себе высокие компетенции сотрудников и развитую партнёрскую сеть.
Используя опыт и квалификацию мировых лидеров, мы предлагаем наиболее эффективные решения задач наших клиентов. INTEKEY – ваш профессиональный партнер при проектировании и строительстве складского решения и вопросов организации работы.
ТРЕБУЕТСЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА?